看风使舵 守正立异 广西柳州让破费情景与高品质睁开同频共振

中国破费者报报道 破费，看风一头连着夷易近生小事，使舵守正一头系着经济大局。立异柳州往年以来，广西共振环抱能破费、让破敢破费、费情愿破费的景高一系列政策措施减速落地实施。广西壮族自治区柳州市不断把破费情景作为一项政治工程、品质经济工程高位增长，睁开在增长柳州经济社会高品质睁开中发挥自动熏染，同频同时，看风把复原以及扩展破费摆在优先位置，使舵守正以更优的立异柳州破费情景，激发更大的广西共振睁开动能，增长破费回暖跑出“减速率”。让破

往更深的角度上引，自动修筑耽忧破费建树使命新情景

破费情景具备零星性、临时性的特色，不断方患上丰硕，毗邻能耐过硬。

2020年，柳州市初次提出“耽忧破费柳州方略”，环抱“化整为零、有求必应、送抵家门、不断不断、有恃无恐、平面打造”的使命思绪睁开破费维权使命，自动睁开破费教育张扬，重点环抱耽忧破费建树张扬主题，丰硕以及拓展耽忧破费建树使命张扬教育的载体与方式。同时，聚焦歌咏揭发高发规模，关注新业态、新规模的歌咏揭发睁开，做到当时向导、事中把守、预先维权的全链条运行；着力增长市场监管效率与州里街道社会化网格规画效率相互融会，自动送法上门；前移使命关口，强化提防性机制建树，睁开歌咏危害评估，变预先“灭火”为事条件防，从源头上防控危害。

柳州市市场监管局不断增长耽忧破费建树使命取患上清晰成果。妨碍当初，柳州市耽忧破费建树单元已经达5603家，往年新增1844家，共哺育睁开“耽忧破费建树树模单元”92家；重点增长农贸市场耽忧破费建树，往年柳州市获评五星级农贸市场1个、四星级农贸市场12个、三星级农贸市场2个；194家食物经营超市退出“耽忧食物超市”应承行动；446家企业被评定为医疗工具失约企业；243家企业获广西“守条约重信誉”企业公示；在线处置瓜葛（ODR）企业累计165家，2023年新增17家；天下12315平台共接管歌咏、揭发以及咨询34170件，时限内办结率达100%，为破费者挽回经济损失1277.16万元。

往更硬的法式上压，自动实现耽忧破费建树使命新功劳

在实用场置破费瓜葛的同时，看重发现违法违规线索，增长破费救命与监管法律实用衔接。

往年以来，柳州市强化遨游市场食物清静整治，排查遨游餐饮群集区31个，魔难网红夜市食物经营者3746家次，睁开遨游市场食物专项抽检以及快捷检测277批次，及格率99.6%；广西对于柳州市食物清静评估性抽检总体及格率为99.21%，食物清静坚持在较高水平。睁开医疗美容行业突出下场专项整治使命下场突出，柳州市市场监管局成为广西仅有获市场监管总局发文传递表彰的单元。深入睁开燃气清静专项整治使命，着实提防化解燃气清静危害，筑牢清静底线，柳州市共魔难燃气用具销售单元1489家，查处案件89起。往年妨碍11月尾，柳州市共办结种种违法案件5922件，案值金额4.7亿元。

功使职员睁开食物清静专项魔难。质料图片

此外，柳州市市场监管局散漫相关部份召开汽车销售行业、片子行业行政约谈会，尺度柳州市汽车销售行业、片子行业经营行动，实用落实施业经营者主体责任，着实呵护破费者正当权柄。

往更广的维度上做，自动组成耽忧破费建树使命新格式

柳州市自动增长多元化处置破费瓜葛机制，出台《柳州市线下无理由退货使命指引》，在全市规模内睁开“线下购物无理由退货”应承建议行动，经由拓展无理由退货效率规模、提升售后效率保障、破费维权效率站尺度化建树、耽忧破费建树张扬向导等措施，督匆匆企业自动实檀越体责任，让破费者能破费、敢破费、愿破费，实用激发破费市场去世气愿望，妨碍当初，共哺育线下购物无理由退货实体店187家，累计退货8.76万件，退货金额3786.8万元，不断多年坚持广西第一。

功使职员教育破费者识别冒充伪劣商品。质料图片

在紧张地段、职员行动密集区设立“破费者歌咏站”以及“12315分割站”，做到“现场受理破费歌咏，瓜葛不出建树街区”。往年以来，新设立柳州市力源清静瘦弱食物等4个破费教育基地，依靠基地熏染增强行业破费知识、法律纪律等相关知识的张扬普遍，机关破费者睁开破费体验、破费体察行动；紧盯夷易近生规模，在中石化加油站商超、遨游景区及农贸市场等共设立31个破费维权效率站，向导各行业退出耽忧破费建树行动。往年妨碍11月，柳州市破费维权效率站共受理破费歌咏18224件，救命乐成18194件，救命乐成率达99.84％，为破费者挽回经济损如约2310.16万元。

柳州市在广西争先建树消委会被迫状师使命室以及维权状师团，聚焦破费热门难点，睁开“月月3•15状师咨询答疑”以及状师效率千乡万村落破费维权公益行等公益行动；将破费张扬与新时期横蛮实际行动相散漫，深入“市场监管先锋行”被迫品牌建树，增长破费维权进社区、进校园、进企业；教育柳州市各县（区）建树破费瓜葛国夷易近救命委员会，借助“柳报维权哥”“今妹帮帮帮”等媒体平台、“鲁仲连说以及”使命室等社会实力强化破费维权维度，组成社会共治格式。

却顾所来径，苍苍横翠微。柳州市市场监管局将不断发挥破费者权柄呵护牵头部份职责，以耽忧破费建树为抓手，找准切入点、紧扣关键点、捉住着力点，在提振破费定夺、释放破费去世气愿望、优化破费情景上不断发力，增长破费情景与高品质睁开同频共振，不断增强人夷易近公共取患上感、侥幸感、清静感。（周红 黄奕潼）

责任编纂：吕成海

本文地址：http://308.pfkotqkc.cn/html/55b299782.html